Pedido consta como entregue, mas não recebi.

Nestes casos, pedimos gentilmente que verifique se outra pessoa recebeu por você, como um parente, funcionário, síndico, porteiro ou outro residente. Também é importante verificar o endereço cadastrado de entrega.

Os pedidos são entregues pelos Correios, seguem as regras do Correio vigentes do período de entrega. No ato da entrega, no endereço solicitado, é necessário ter uma pessoa responsável pelo recebimento, maior de 18 (dezoito) anos com documento e que irá assinar o protocolo de recebimento.

Caso não consiga localizar o pedido, entre em contato conosco (dentro do prazo máximo de até 15 dias após a data de entrega do rastreamento) para que possamos tomar providências junto aos Correios ou transportadora.